Dernière mise à jour : 2026-10-07
Politique de remboursement Barissime
Barissime est exploitée par Tonneliers Distribution SAS.
L’adresse est 27 rue des Tonneliers, 33000 Bordeaux, France.
La boutique est visible sur barissime.shop.
Elle vend des articles de bar, cocktail et service du vin.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
L’équipe vérifie la date de livraison pour chaque demande.
Conditions d’éligibilité
Le client compare la référence reçue avec la facture.
Le client conserve l’emballage d’origine.
Le client envoie la référence et les photos en cas de signalement qualité.
Le client joint son numéro de commande à chaque demande.
Le client joint des photos en cas d’avarie.
Demande de retour
La demande se fait par e-mail auprès du service compétent.
Le client décrit l’objet de sa demande en une phrase.
Le client envoie le numéro de commande pour un doute d’authenticité.
Le client joint des photos de l’article et de l’étiquette pour un doute d’authenticité.
Examen des articles endommagés ou non conformes
Chaque colis est ouvert et inspecté avant expédition.
Les verres sont contrôlés contre la lumière.
Chaque fiche reprend la référence du fournisseur.
La société commande auprès des fabricants ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot arrive avec un bon de livraison conservé.
Étapes de vérification
- L’équipe lit le message et vérifie la commande.
- Elle compare l’article au lot archivé.
- Elle compare les photos avec le lot archivé.
- Elle demande un avis écrit au fournisseur si nécessaire.
Suivi et décision
L’équipe transmet une réponse écrite avec les étapes suivantes.
Un accusé de réception confirme chaque envoi.
La société répond avec une solution sous cinq jours ouvrés.
Les cas non résolus sont transmis au responsable qualité.
Remboursement
Le service après-vente suit les remboursements des commandes.
Le service après-vente émet l’étiquette de retour ou le remboursement.
Tout article non conforme au fabricant annoncé est repris.
La société remplace l’article ou rembourse la commande.
Elle prend en charge le retour de l’article concerné.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé.
Échange
Le client reçoit un remplacement ou un remboursement en cas de non-conformité.
L’équipe propose un remplacement ou un remboursement après comparaison au lot archivé.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
La société applique la garantie décrite sur la boutique.
Contacts
Service client
L’adresse est support@barissime.shop.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il suit le dossier jusqu’à la réponse finale.
Il répond sous un jour ouvré.
Service après-vente
L’adresse est suivi-commande@barissime.shop.
Il traite les retours dans le délai de la boutique.
Il suit les remboursements des commandes.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Contrôle qualité
L’adresse est controle-qualite@barissime.shop.
Il vérifie la conformité des articles.
Il instruit les signalements de contrefaçon.
Il répond sous deux jours ouvrés.
Horaires
Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure légale française.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.